개인정보처리방침
㈜NE능률(이하 ‘회사’ 또는 ‘아이챌린지’라고 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정은 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
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회사는 이용자에게 서비스 제공을 위해 필요한 고객 정보 외에는 불필요한 정보 수집을 하지 않습니다. 단, 필수 기재 항목 외에 특별 서비스 제공에 따른 추가 정보 수집은 예외로 합니다.
또한, 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산에 필요한 경우에 해당하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있습니다. 이용자로부터 취득한 정보는 회사가 제공하는 서비스 및 각종 행사 또는 판촉 행사 안내 등 기타 마케팅 활동에만 사용될 것입니다. 마케팅 활동이란 교재 구매 및 DM, 설문 조사, 프로모션, 광고 전달, 기타 E-Mail 및 제휴 업체와의 공동 프로모션을 통한 회원들에게 로열티를 증대시키는 활동을 말합니다.
2. 고객 정보의 수집
회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 · 이용목적은 다음과 같습니다.
[수집하는 개인정보의 항목]
- (1) 이름, 회원 ID, 닉네임, 비밀번호, 성별, 생년월일 등
- (2) 자녀이름, 자녀성별, 출생여부, 자녀출생일
- (3) 이메일, 연락처(유선전화, 무선전화)
- (4) 주소
- (5) 기타 선택항목
- (6) 특별 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등의 정보 자동 생성/수집
[개인정보의 수집 · 이용목적]
- (1) 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
- (2) 교재 실이용자인 자녀 확인
- (3) 고지 사항 전달, 불만 처리 등을 위한 원활한 의사 소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내
- (4) 청구서, 경품 및 쇼핑물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
- (5) 개인 맞춤 서비스 제공
- (6) 회사가 제공하는 서비스 및 각종 행사 또는 판촉 행사 안내 등 기타 마케팅 활동
- (7) 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 및 가입회수 제한
- (8) 회원탈퇴 의사의 확인, 회원 탈퇴 후 서비스의 중복 적용 방지
- (9) 회사의 상품 · 서비스 · 컨텐츠 제공, 구매 및 대금결제, 대금 추심
- (10) 신규 상품 · 서비스 개발, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계
3. 개인정보의 수집 방법
회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- (1) 홈페이지를 통한 회원 가입시
- (2) 아이챌린지 고객만족센터와 고객상담센터를 통한 전화 상담시
- (3) 아이챌린지의 무료체험교재 신청 등 각종 이벤트와 프로모션 참여 시
- (4) 우편이나 DM, 기타 신청서를 통한 서면 제출 시
- (5) 생성정보 자동수집장치를 통한 수집
4. 이용자의 개인정보보호를 위한 안전조치
이용자의 개인정보는 이용자가 아이챌린지에 로그인(Log-In)하셨을 경우에만 보이며, 이것은 이용자의 아이디(ID) 및 비밀번호에 의해 관리되고 있습니다. 따라서 이용자에게 부여된 회원 아이디(ID) 및 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 특수한 경우, 허가 받은 관리자만이 개인 정보를 수정, 조회하고 있습니다.
5. 개인정보의 열람 및 정정 방법과 절차
이용자는 자신이 제공한 개인정보를 열람할 수 있으며, 수정을 요구할 권리와 삭제를 할 권리(탈퇴의 권리 포함)가 있습니다. 개인정보의 열람 및 수정은 정보 변경 메뉴를 통해 정해진 순서에 따라 언제든지 하실 수 있습니다. 단, 개인정보 수정의 경우, 아이디(ID)나 이름은 회원님께서 직접 수정하실 수 없으나, 아이챌린지의 웹마스터(ichallenge@neungyule.com)에게 메일로 요청하면 24시간 내에 처리됩니다.
6. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 회원 가입을 원하는 이용자에게 아이챌린지의 개인정보의 수집 및 이용 등에 대해 <동의함> 혹은 <동의하지 않음> 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, <동의함> 버튼을 클릭한 경우 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 수집하는 이용자의 개인정보는 서비스 이용에 필요한 최소 범위에 한정되고 이용자의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 인종, 종교, 사상, 신조, 출신지, 본적지, 정치적 성향, 범죄 기록, 건강상태, 성생활 등은 이용자의 동의가 있는 경우 또는 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 수집되지 않습니다.
7. 회원가입의 가입과 탈퇴의 자유
회원가입은 반드시 이용약관의 동의 절차를 거치며, 회원탈퇴시에도 탈퇴에 따른 개인정보의 폐기와 회원으로서 권리 소멸 등을 명확히 고지하는 절차를 거칩니다. 회원탈퇴를 하시면 아이디(ID) 및 기타 정보 사항의 권리도 함께 사라집니다. 따라서 복구 요청이 불가능하므로 신중하게 하셔야 합니다.
8. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 구체적인 파기의 절차와 방법은 아래와 같습니다.
개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 경우, 또는 회원 탈퇴와 같은 방법으로 이용자가 요청하는 경우에는 ‘(2)파기 방법’에 따라 파기됩니다. 단, 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 ‘11. 개인정보의 보유 및 이용기간과 공유 및 제3자 제공’에서 규정하는 기간동안 저장된 후 파기됩니다.
전자적인 파일의 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적인 방법을 사용하여 완전 삭제 처리하며, 종이 등 서류의 형태로 기록된 개인정보는 파쇄 및 소각 등 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.
9. 개인정보의 처리위탁
회사는 제품과 서비스의 향상을 위해서 이용자 개인정보의 처리를 외부업체에 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
- (1) 수탁자, 위탁업무내용, 공유 정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 게시합니다.
- (2) 위탁 계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.개인정보의 처리위탁 수탁자 수탁범위 공유정보 수탁자의 정보 이용 기간 CJ대한통운 주문 상품의 배송 주문정보, 배송정보 수탁자의 회원에 대한 서비스 제공기간 만료일 서울로지텍 주문 상품의 보관 및 배송 주문정보, 배송정보 나이스신용평가정보 실명인증, 본인확인, 유효성 체크, 아이핀 회원정보 나이스페이먼츠, 쿠콘 주문 상품의 결제 회원정보, 주문정보 한국 리서치 고객만족도와 서비스품질 등 조사를 통한 서비스 향상 이름, 휴대폰, E-mail 등 이용 목적 이후 15일 이내 엠비아이솔루션㈜ 채팅(카카오) 서비스 운영 채팅 시 상담 내용 상담일 3년 이후 소멸
10. 쿠키(Cookie)의 운영
회사는 이용자에게 맞춤화되고, 개인화된 서비스를 제공하기 위해서 회사의 사이트 관리에 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(Cookie)"를 사용합니다. "쿠키"는 사이트의 운영 서버에서 이용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로 이용자의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장됩니다. 회사는 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 아이챌린지 웹사이트(PC웹, 모바일웹)와 패밀리 사이트(도너츠몰)의 각 서비스에 대한 방문 및 이용 형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다. 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 아이디에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 구별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 이용자는 사용하는 웹브라우저에서 직접 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 수시로 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 수신 및 저장을 거부할 수 있는 선택권을 가지고 있습니다. 아울러 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인을 통한 서비스나 맞춤화 된 서비스는 이용할 수 없습니다.
11. 개인정보의 보유 및 이용기간과 공유 및 3자 제공
- 1) 이용자의 개인정보는 아이챌린지의 회원으로서 서비스를 받는 동안 계속 보유하며, 서비스 제공을 위해 이용합니다. 회원의 정보는 회원 탈퇴시 재생이 불가능 하도록 완전 삭제됩니다.
- 2) 이 개인정보 처리 및 보유 기간은 홈페이지 회원 가입 및 관리와 관련된 부분의 경우 홈페이지 탈퇴 시까지이며, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지로 할 수 있습니다.
- - 관련 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 · 조사 종료 시까지
- - 홈페이지 이용에 따른 채권 · 채무관계 정산 시까지
- - 위 2) 항에서 정한 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되었다고 하더라도, 회사는 이용자가 회사가 제공하는 서비스를 이중 등록 및 서비스 혼선을 방지하기 위하여 이용자의 "로그인 ID" 및 "이메일" 정보를 별도 DB에 분리 보관 하며 30일 뒤 영구 삭제합니다.
- 3) 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 다음과 같이 관계법령의 규정에 따라 해당 정보를 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 해당 정보를 보유할 수 있습니다.
- - 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률) : 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률) : 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률) : 3년
- - 표시 · 광고에 관한 기록(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률) : 6개월
- - 가입자 전기통신일시, 개시 · 종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료(통신비밀보호법 시행령 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관) : 1년
- - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료(통신비밀보호법 시행령 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관) : 3개월
- 4) 이용자의 개인정보는 보다 나은 서비스 및 마케팅 활동을 위해 제휴 파트너와 공유할 수 있으며 이 경우 파트너 공개 및 제공 서비스, 정보보호대책 등에 대해 사전 안내 및 동의 절차를 반드시 거칩니다.
12. 개인 및 개인의 금융관련 정보 관리
- 1) 회사는 개인정보 보호 및 서비스 이용에 대한 각종 활동에 대하여 이용자들의 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인 정보와 관련한 불만이 있으신 분은 아이챌린지의 웹마스터(webmaster@ educhallenge.co.kr)에게 의견을 주시면 즉시 접수, 조치하여 처리 결과를 통보해 드립니다.
- 2) 이용자의 개인적인 금융 관련 정보를 보호하는 문제는 가장 중요하게 생각하고 있는 부분입니다. 회사는 모든 개인 정보와 마찬가지로 고객의 금융 관련 정보를 절대 매매하거나 공유하지 않습니다. 자사 판매 제품 등 기타 판매 제품들이나 서비스 비용에 관하여 광고주나 협력사들에게 제공하는 사용자 통계치 자료는 총계로서 제공될 수 있으며, 사용자 개인에 관하여 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함되어 있지 않습니다. 이용자가 물건을 구매하기 위해서나 신분 확인 목적으로 신용카드 정보를 전송해야 할 수도 있다는 것을 명심해 주시기 바랍니다. 아이챌린지에서 신용카드 번호를 요청할 때는 언제나 그러한 신용카드 번호를 암호화된 양식으로 전송하므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
13. 개인정보 관련 불만처리에 관한 사항
회사는 이용자들의 개인정보와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며, 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 아래에 명시한 "아이챌린지 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속- 이름 및 연락처"를 참고하여 게시판이나 메일 등 정해진 절차를 통해 불만사항을 신고할 수 있으며, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.
14. 만 14세 미만 아동의 가입 제한
회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받지 않고 있습니다.
15. 개인정보 관련 불만처리에 관한 사항
회사는 이용자들의 개인정보와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며, 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 아래에 명시한 "아이챌린지 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속- 이름 및 연락처"를 참고하여 게시판이나 메일 등 정해진 절차를 통해 불만사항을 신고할 수 있으며, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.
- 1) 비밀번호 암호화
아이챌린지 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. - 2) 해킹 등에 대비한 대책
아이챌린지는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. - 3) 처리 직원의 최소화 및 교육
아이챌린지의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 아이챌린지 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. - 4) 개인정보보호전담기구의 운영
그리고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 아이챌린지 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷 상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
16. 개인정보 관리책임자의 연락처
<개인정보 보호 책임자>
이름 : 이규한
소속/직책 : 정보보호팀 / 본부장
E-mail : necpo@neungyule.com
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<개인정보 보호 담당자>
이름 : 김경호
소속/직책 : 정보보호팀 / 파트장
E-mail : necpo@neungyule.com
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<영상정보처리기기 설치·운영>
관리담당자 : 인재경영팀 최준
17. 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
- 공고일자 : 2021년 12월 1일
- 시행일자 : 2021년 12월 7일